Conte com uma garantia de até 6 meses.*
A garantia da bateria e do motor é de 6 (seis) meses* a partir da data de compra. Durante esse período, se houver defeitos de fabricação, o Pedal Elétrico irá reparar ou substituir a peça defeituosa sem nenhum custo adicional para o cliente.
A garantia para os demais itens da bicicleta elétrica é de 90 (noventa) dias a partir da data de compra. Durante esse período, se houver defeitos de fabricação, o Pedal Elétrico irá reparar ou substituir a peça defeituosa sem nenhum custo adicional para o cliente.
Danos causados por uso inadequado, negligência, acidentes ou alterações feitas na bicicleta elétrica sem autorização da Pedal Elétrico. A garantia não se aplica a desgaste natural, tais como pneus, correntes, freios, pastilhas de freio, selim, pedais, pedaleiras, guidão, manoplas, cesta, bagageiro e demais acessórios. Danos causados por transporte inadequado ou armazenamento. Peças que foram reparadas ou substituídas por outras que não sejam do Pedal Elétrico. O Pedal Elétrico reserva-se o direito de verificar a causa do defeito antes de autorizar qualquer reparo ou substituição. A garantia é válida apenas para o proprietário original da bicicleta elétrica e não é transferível.
A garantia do quadro, guidão, catraca e sistema de marchas é de 6 (seis) meses* a partir da data de compra. Durante esse período, se houver defeitos de fabricação, o Pedal Elétrico irá reparar ou substituir a peça defeituosa sem nenhum custo adicional para o cliente.
A garantia para os demais itens da bicicleta é de 30 (trinta) dias a partir da data de compra. Durante esse período, se houver defeitos de fabricação, o Pedal Elétrico irá reparar ou substituir a peça defeituosa sem nenhum custo adicional para o cliente.
Danos causados por uso inadequado, negligência, acidentes ou alterações feitas na bicicleta sem autorização do Pedal Elétrico. A garantia não se aplica a desgaste natural, tais como pneus, correntes, freios, pastilhas de freio, selim, pedais, pedaleiras, guidão, manoplas, cesta, bagageiro e demais acessórios. Danos causados por transporte inadequado ou armazenamento. Peças que foram reparadas ou substituídas por outras que não sejam do Pedal Elétrico. O Pedal Elétrico reserva-se o direito de verificar a causa do defeito antes de autorizar qualquer reparo ou substituição. A garantia é válida apenas para o proprietário original da bicicleta e não é transferível.
O Pedal Elétrico garante seus produtos contra defeitos de fabricação pelo período de 3 (três) meses a partir da data de compra. Se ocorrer um defeito dentro deste período, a Pedal Elétrico reparará ou substituirá o produto gratuitamente. Esta garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes ou reparos não autorizados. Para solicitar um reparo ou substituição de peças dentro do período de garantia, o comprador deve entrar em contato com a Pedal Elétrico e fornecer o comprovante de compra. O envio ou transporte é de responsabilidade do cliente. Esta garantia substitui todas as outras garantias, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, qualquer garantia implícita de comerciabilidade ou adequação a um propósito específico. Ao adquirir nossos produtos, o cliente declara ter lido e concordado com os termos de garantia apresentados acima.
O Pedal Elétrico oferece, como cortesia, 3 (três) meses adicionais de garantia para modelos elétricos e convencionais, além dos 3 (três) meses previstos por lei — totalizando 6 meses de cobertura.
Válido apenas para clientes com cadastro completo e pagamentos em dia.
Clientes que adquirirem um modelo elétrico ou convencional têm direito a uma revisão gratuita após 6 (seis) meses da data de compra.
O benefício é válido apenas para o proprietário original e pode ser resgatado dentro de um prazo de 4 (quatro) meses a partir da data de elegibilidade.
Válido apenas para clientes com cadastro completo e pagamentos em dia.
O Pedal Elétrico respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais.
Segurança de Pagamento: Não armazenamos dados de cartões de crédito, débito ou quaisquer outros métodos de pagamento. Todas as transações são processadas de forma segura por intermediários autorizados.
Uso de Contato: Os dados fornecidos, como telefone, e-mail e redes sociais, poderão ser utilizados para comunicações relacionadas a marketing direto ou indireto, promoções, pesquisas de satisfação e notificações importantes sobre produtos ou serviços adquiridos.
Compartilhamento de Dados:Seus dados não serão vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou operacionais (ex: transportadoras ou plataformas de pagamento).
Consentimento e Cancelamento: Ao fornecer seus dados, o cliente consente com o uso descrito nesta política. Caso deseje, poderá solicitar a exclusão ou alteração de suas informações, bem como optar por não receber comunicações de marketing, a qualquer momento.
Armazenamento e Proteção:Todos os dados coletados são armazenados com segurança e protegidos contra acessos não autorizados.
Para compras com pagamento via boleto bancário, aplicam-se as seguintes condições:
Análise de Crédito: Será realizada uma análise de crédito por meio de instituições parceiras (como SERASA, SCPC, entre outras). A liberação da venda está condicionada à aprovação mínima de crédito compatível com o valor total da compra.
Documentação Obrigatória: Para a finalização da compra, é obrigatório o envio dos seguintes dados:
• Nome Completo
• CPF
• Endereço completo
• Comprovante de residência
• Documento com foto (RG ou CNH)
Valor de entrada:
Para clientes novos ou sem compras nos últimos 6 meses, será exigida uma entrada mínima de 30% do valor total.
Para clientes recorrentes (com compra realizada nos últimos 6 meses), a entrada mínima é de 25%.
O Pedal Elétrico preza por uma relação transparente com seus clientes e adota as seguintes medidas em caso de inadimplência:
Negativação (a partir de 20 dias de atraso): Clientes com faturas em atraso por mais de 20 (vinte) dias terão seu CPF encaminhado para negativação em órgãos de proteção ao crédito (como SERASA, SCPC, entre outros). A regularização poderá ser feita diretamente na loja ou via boleto.
Protesto em Cartório (a partir de 45 dias de atraso):
Faturas com atraso superior a 45 (quarenta e cinco) dias serão encaminhadas para protesto em cartório regional. Nesse caso, o pagamento só poderá ser realizado diretamente no cartório ou mediante emissão de segunda via com reconhecimento do protesto.
Notificações:
Os clientes são notificados nos seguintes momentos:
No ato da compra (confirmação da data de vencimento)
7 dias antes do vencimento
No dia do vencimento
3 dias após o vencimento
E poderão receber propostas de negociação em até 30 dias após o vencimento
Em respeito à nossa política interna, aceitamos cancelamentos e devoluções de compras realizadas presencialmente, mesmo não sendo obrigatório por lei.
Para cancelar a compra, o cliente deve realizar a solicitação diretamente em nossa loja em até 7 dias após a compra. Para cobrir os custos administrativos e operacionais associados ao cancelamento, será aplicada uma multa de 10% sobre o valor total da compra. Esta política de cancelamento aplica-se exclusivamente a compras presenciais e segue as condições aqui estabelecidas, de acordo com o princípio da autonomia contratual, conforme previsto nos Artigos 421 e 422 do Código Civil.
Importante: Essa política é uma facilidade oferecida pela loja e não um direito previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para compras realizadas presencialmente. A política de cancelamento não se aplica em casos de produtos com vícios ou defeitos, onde os direitos do consumidor serão garantidos conforme o CDC.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da sua compra realizada online em até 7 dias a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificar sua decisão.
Importante: Para que o arrependimento seja aceito, o produto deve estar em boas condições, ou seja: Sem sinais de uso. Com a embalagem original intacta. Acompanhado de todos os acessórios, manuais e documentos.
Solicitação: Para solicitar o arrependimento, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail suporte@pedaleletrico.com ou pelo WhatsApp (67) 9 9133-6363. Informe seu Nome e CPF e a intenção de devolver o produto.
Contatos: WhatsApp (67) 9 9133-6363 E-mail: suporte@pedaleletrico.com
Atenção: Para obter serviços de garantia, entre em contato conosco através do número de telefone ou e-mail fornecido no momento da compra e por todo o site. O comprador deve fornecer: A prova de compra do produto (NF e outros), bem como uma descrição detalhada do defeito ou problema. sua resposta pode levar até 2 dias úteis, independente do erro constatado.
Atenção:Ao realizar a compra, seja pela internet ou presencialmente, o cliente pode ler a documentação ou optar por receber um link com os termos e condições em seu número de telefone cadastrado. Ao confirmar a compra, estará concordando com todos os termos descritos.
Atualizado em 04/05/2025.